オープンハウスの評判！オーナーが真実を語る

「東京に家を持とう」のフレーズでよく知られるハウスメーカーです。坪単価の安いローコスト住宅メーカーに分類されますが、売上高は5000億超の大企業でもあります。

オープンハウスには、建築を請け負う「オープンハウス・アーキテクト」と、開発や企画や建設を担う「オープンハウス・ディベロップメント」という2つの部門があります。

どちらの部門も注文住宅の施工を行っていますが、前者は注文住宅のみ、後者は分譲住宅がメインとなっています。

そんなオープンハウスの家づくりインタビュー2件＆口コミ16件をご紹介！

かんたん3分！家づくりで失敗を避けるために必ずやっておきたいこと

インタビュー

オープンハウスで注文住宅を建てた方へインタビュー！たくさんの写真とともに、オープンハウスのリアルな評判をご紹介します。

1000万円台

2000万円台

口コミ

口コミ評価：3.71（16）

星5つ：大満足口コミ

写真なしの口コミ

30代女性 家を建てた地域：東京都

満足度	5.0

性能もアフターサービスもばっちり

住んでみての感想や住み心地なのですが、大満足の結果となりました。都心の土地なので騒音など、生活していてうるさく感じないかと思っていましたが、まったく問題ありません。

家の中にいると、外の音はほとんどと言っていいほど気になりません。標準のアルミサッシの窓ですが、十分シャットアウトしてくれてるなと思います。

リビングは開放感があって明るいですし、家にいる時間が増えました。家族の笑顔も増えたなぁと嬉しく思います。

理想の間取りで、自分の望み通りの家が建てられて、本当に感謝しております。

友人が来ても快適と言ってくれますし、私自身も思い入れがある家なので、とても気に入っています。

また、オープンハウスはアフターサービスがしっかりしているので、とても安心感があります。

住んでから気になることがあったので、担当の方に連絡を入れたところ、すぐに対応してくれました。スピーディーな対応に、オープンハウスにしてよかったなと思いました。

30代女性 家を建てた地域：東京都

満足度	5.0

セミオーダーの家を建てました！

オープンハウスで土地を購入して、建物は参考プランをベースに、間取りは条件の中でならある程度自由に変更ができ、設備などは建売同等レベルを標準に、カタログから選べるセミオーダーの家を建てました。

完全フルオーダー住宅よりもコストが下がるし、設備には大きなこだわりがなく、間取り重視の我が家としては、ありがたい物件でした。

セミオーダーと言っても、複数のメーカー・デザイン・カラーから選べますし、設備・外装・内装すべてショールームに揃っているので、実物を見てじっくり決められました。

工事が始まってからは毎日通りすがりに見学していました。

職人さんは作業が早く、ちょこちょこ顔を出す私に嫌な態度もせずに、現場の中まで見せてくれました。

途中、急遽コンセントを追加したいとお願いした時も、すぐに対応してくださり、助かりました。

オープンハウスでは保証からアフターサービスまで一括してお任せできるので、住んでからも安心です。

まず、地盤保証については、地盤調査・地盤改良工事の費用も建築工事代金に含まれています。

建物保証については10年で、クロスなどは2年です。その他設備などの保証もそれぞれあります。

アフターサービスの定期点検は1年後と2年後にあり、時期がくると点検日の予約連絡がきて、スムーズに作業が進められました。

居住して1年した頃に、何かとがった物がぶつかったのか、外壁に3cmほど穴が開いてしまいました。

オープンハウスに問い合わせをしたところ、すぐに職人さんが来てくださり、目立たないよう補修をしてくれました。保証期間内だったので、工賃はかかりませんでした。

30代男性 家を建てた地域：埼玉県

満足度	5.0

制約が多いのでできることは限られます

自宅購入を本気で考え始めて3年が経過したころ、オープンハウスのモデルハウスの見学に行きました。

最初はそのオープンハウスの担当の方とも話したのですが、ローンの申し込みなどがまず無理だろうと思っていて、そういったところの相談からでした。

ですが、オープンハウスの担当者の方と、打ち合わせを重ねていくうちに、私たちの本気度が伝わったようで、担当者およびその上司の方が直接銀行に掛け合ってくれ、ローン審査を通すような働きかけをしていただけました。

そのため、高額な住宅ローンも初めて通せ、また注文通りの施工をしていただいたため、今ではオープンハウスの担当者の方への感謝が絶えません。

当初、土地探しから始まり、実際に現地を確認しに行ったり、休みにも関わらず急遽駆けつけてくれたりと、様々な障害がある中でも、この担当者の方は迅速かつ丁寧な対応をしてくださりました。

土地が決まったところで、住宅の上屋の基本プランの作成をしていただきました。私のこだわりは20畳前後のリビングと、対面式キッチン。そして、3台並列駐車できる駐車スペースの確保でした。

この3つをクリアするためにいくつかプランを出していただきましたが、そこに対してさらに注文や、間取りに口出しをしていく形になり、プランの決定までで3ヶ月を要しました。

その後、建築開始です。仕様は100％思い通りとはいきませんでしたが、非常に納得のいく仕様で建てられました。

最終的な内装の仕上がりとしては、クロスの職人さんの不備で多少うまくいかなかったところもありましたが、おおむね良好というところまで行けたので満足しています。

その後も、小さなことから大きなことまで丸々対応してくださり、夜10時頃に「翌日でもいいのだけど…」と相談をしたところ、すぐに駆け付けてくださり、翌朝には技術職を連れてすぐに対応していただけるほどでした。

本当に高額とはいえ、ここまできっちり対応してくれる担当者さんとめぐり逢えて、本当に感謝しています。

星4つ：満足口コミ

写真なしの口コミ

20代女性 家を建てた地域：東京都

満足度	4.0

提案力がありました

土地から探していましたが、丁寧に土地からのご提案もいただき、その土地の大きさ・形に合った家の設計まで提案していただきました。

保証は長く、元々の標準装備なども他のメーカーや工務店に比べると高い基準だったので、防音・防犯面でも特に心配するような点はありませんでした。

夫婦で揉める前に「こうした方がいいんじゃないか？」とご提案を頂くことにより、揉めずに進められたのもよかったです。

キッチンカウンターのフルオーダーや洗面台の変更など、オプション料金が加算されていっていたため、予算の都合上、壁紙などは標準の中から選びましたが、それでも十分すぎるほどのラインナップがありました。

お陰で、予算をそれ以上上げることなく、最後まで決められました。住み心地もよく、納得のいく家が建てられました。

20代女性 家を建てた地域：東京都

満足度	4.0

制約が多いのでできることは限られます

初回の打ち合わせから、設計士とお互いの意図を合わせ、楽しい時間を終始過ごせました。

設計士と話した後は、カラーコーディネーターとの話し合いがあり、そこでも数多くの提案をいただきました。とても参考になり、結果として、とても満足のいくマイホームを手に入れられました。

毎回、長い話し合いとなりましたが、資料やサンプルをたくさん見せていただき、疲れを感じさせない進め方でした。

不満点は、カスタマイズできる範囲に制約があることでした。

例えば、カナダ風の家にしたいと言うイメージがありましたが、窓枠の色や幅は既存のラインナップからしか選べず、もし実現するのであれば、自分で輸入する必要があるということで、非現実的でした。

また、駐車場の大きさも、あらかじめ車種を伝えていたにもかかわらず、こちらから指摘するまで要件を満たしておらず、少し不安になりました。

全体を通して満足する家が建てられましたが、設計士の方がたくさんの案件を持っている印象があり、とても忙しそうなのは仕方ないのかなと思いました。

30代女性 家を建てた地域：東京都

満足度	4.0

気密性が良いです

2年前にオープンハウスで注文住宅を建てました。共働きで忙しかったため時間が取れず、見学や契約を平日の遅い時間にお願いしました。いつもしっかりと対応してくださり、ありがたかったです。

契約後にわからない事があって連絡した際にも、親身に教えてくださいましたし、住みはじめてトラブルがあった際にも、誠意をもって対応してくださいました。

建物保証がついていて、アフターサービスも充実していますし、とても信頼できるハウスメーカーだと思います。

家の性能もとてもよく、外張り断熱を低コストで行ってくれました。おかげで気密性が高いので、冬でも暖かく過ごせています。特に、冬場は窓やサッシに結露が全然つかなくなりました。

部屋ごとの温度も一定なので、年中とても快適です。光熱費も以前住んでいた家に比べて、ぐっと安くなりました。

初めはシンプルな設計だったのですが、何度も間取りの相談をして、理想的な設計で建てられました。

デザインは種類が少なめなので、もう少しバリエーションがあったらよかったなと思いましたが、総合的には満足しています。

30代女性 家を建てた地域：東京都

満足度	4.0

アフターサービスには特に満足しています

2015年にオープンハウスで注文住宅を建てました。

打ち合わせは何回かあり、担当の設計士さんに部屋数や間取りの希望をすべて伝えられました。議事録も作成いただき、丁寧に対応していただけました。

ただ、キッチンやお風呂、洗面台、トイレなどは提携のものを採用することが前提となっており、オープンハウス内の小さなショールームにて1日で決めてしまいましたが、もっと色々と調べればよかったと後悔しています。

工事中は、家の建設風景の写真をたくさん撮っていただき、完成後にまとめてもらえたのは嬉しかったです。完成までの期間も短かったように思います。

その後、2019年の台風19号で床上浸水しましたが、翌日にはオープンハウスのスタッフが来てくれ、床下に溜まった水をポンプですべて掃き出してくれました。

家具などがすべて浸水し、憔悴しきった中、アフターサービスがしっかりしていて、とても助かりました。提携の建築事務所で住宅の補修もでき、より住みやすくなった我が家で暮らせています。

30代男性 家を建てた地域：神奈川県

満足度	4.0

土地から紹介してもらえました

駅前でセールス活動を行っていたオープンハウススタッフの話を、妻が聞いてきたのがきっかけでした。

一度しっかりと話を聞いてみようということで、とても綺麗なオフィスに行きました。

紹介された物件は立地が非常によく、建物の価格も非常に抑えられていた一方、狭小のわりに土地の価格は高く、購入まで悩みましたが、最終的には立地の良さとセールストークに押され、購入を決意しました。

狭小住宅ながらも、図面相談ではいろいろと融通をきかせていただき、最終的には納得のいく注文住宅が作れたと感じています。

セールスは結構ゴリゴリと押してくるタイプですが、紹介していただいた物件は確かに非常にいい条件であったので、トータルとして満足しています。

引き渡し後も、担当営業の方からこまめな連絡があり、相談などにも乗っていただきましたので、アフターサービスもしっかりしているハウスメーカーだと思います。

新築から1年以上経過しましたが、まだ何のトラブルも出ていないので、今後も何もないことを祈っています。

40代女性 家を建てた地域：神奈川県

満足度	4.0

トラブルも丁寧に対応してもらえました

間取りや設備など、自分の要望をたくさん聞いていただけたので満足しています。

設備などは最新の物へのこだわりとかもなかったので、標準タイプのもので充分でした。

ただ、打ち合わせの時に「できます」と言われていたことが、大工さんから「できない」と言われたり、窓の位置がずれていたりと、多少のトラブルはありました。

窓の位置はまだ修正の効く時期だったので修正してもらい、その他のことは付ける予定だったものより高額で高性能のものを追加料金なしでつけていただいたので、納得しています。

営業の方は設計ができる方だったので、契約前にある程度の間取りなどを作ってもらいました。

営業さんにもよるかと思いますが、こちらの要望をすべて取り入れた間取りではなかったのが少し残念でした（私のこだわりが多すぎたのかもしません）。

その後、自分自身で間取りを考えて、何度も修正にお付き合いしていただいたので、良しとしています。

住んでから5年経ちますが、特に不具合はありません。

夫に言わせると、やはり建具などが安っぽいようですが、私は気になりませんし、もっと高級な建具を使っていたら予算には収まらなかったと思うので、満足しています。

50代女性 家を建てた地域：愛知県

満足度	4.0

素敵な間取りを提案してもらえました

仕事の都合で茨城から名古屋へ転居したことを機に、それまで住んでいた家を売却して、オープンハウスで新たに家を建てました。

オープンハウスの店舗は首都圏が主なのですが、名古屋も対応可能とのことで、茨城にいながら転居先の名古屋での住まいを準備できました。

少し土地勘があったので、土地は自分たちで見つけ、間取りに関しては何度もスタッフの方と相談を重ねました。

「リビングを重視した家づくりをしたい」という希望を伝えると、2階をリビングとキッチンのみにするという提案をいただきました。

1階を寝室・浴室・収納部屋とし、2階をリビング・オープンキッチンの大きな部屋にしたことで、30帖を超える大きな空間になりました。

実際に暮らしてみて、日当たりも良く、休日は1日の大半をリビングで過ごすほど大満足しています。提案してもらった正方形のベランダもとても気に入り、住み心地は最高です。

土地を除いた建築費用は総額1500万円ほどでした。注文住宅にしては格安だと感じます。

もともと住んでいた家の売却も相談に乗ってもらって、すぐに売れたので、無理のないローンを組んで建築できました。

転居が決まってからあまり時間がなかったので、名古屋転居後は家が建つまで賃貸暮らしでしたが、住み心地の良さや見た目のおしゃれ感を考えると、妥協して急いで中古を買うのではなく、オープンハウスで注文して建ててよかったと思っています。

星3つ：普通口コミ

写真なしの口コミ

30代女性 家を建てた地域：東京都

満足度	3.0

大きな問題はありません

結婚を機に住まいをどうするか検討していたところ、オープンハウスの路上キャッチにて営業さんと話す機会があり、たまたま注文住宅が可能な土地があったため、こちらで決めることにしました。

大手の住宅メーカーの半額程度で希望の注文住宅が建てられて、コスパ的にはよかったなと思います。

自由設計でしたので、間取り等は設計士さんと話し合いながらこちらの希望で決めていただきましたが、打ち合わせの回数が決まっており、限られた中で決めていかなくてはならないため、1回1回かなり慎重に進めました。

また、内装外装については選べるメーカーが決まっており、その中で更に選べるものが限られていたため、選択肢がそこまでなかったのは残念です。

大手の住宅メーカーですと完全自由設計ですが、コストを抑えられる分、できる事が限られてきます。

耐震免震システムは、追加料金のかかるオプションとしてつけれました。また、どうしても譲れなかったビルトインガレージと屋上バルコニーも追加料金にて対応していただきました。

アフターサービスについては、年に1度点検に来てくれ、異常がないか見てくださいます。現在住居して2年ですが、特に大きな問題はありません。

星2つ：不満口コミ

写真なしの口コミ

30代男性 家を建てた地域：東京都

満足度	2.0

値段には満足しています

設計は物凄く細かく作ってあり、今だに感謝していますが、引き渡しが少し雑だったり、職人が雑だったのは目立ちました。

基礎工事や内装工事など、あらゆる工事に顔を出しましたが、職人も後が詰まっており、かつかつな状態で作業しているのがわかりました。

ただ、職人1人1人は物凄く感じのいい人でした。その後、監督などとも会話がありましたが、監督もものすごく頑張っていました。

近隣の方に挨拶に行った際、「職人の方に話を聞いている」「監督から話を聞いている」など、近所付き合いが物凄く円滑に始められたので、その辺もありがたかったです。

値段にも満足しており、文句はありません。友達に紹介したところ、その友達も購入したらしく、私を含めみんなで「いい買い物をした」と話しています。

1番問題ありなのは営業の方々です。正直、ものすごく適当に感じました。

細かいことを言いますと、「モデルハウスの内見時、靴を揃えない」「営業待機室での態度が非常に悪い」などが残念でした。

30代女性 家を建てた地域：東京都

満足度	2.0

いいところも悪いところもあります

賃貸住まいで子供が1人生まれ、家を探そうかなと思っていたところ、オープンハウスの営業さんに声をかけられ、最終的には同社で土地を購入し、注文住宅を建ててもらいました。

3階建てで建物のみの価格ですと1500万円ほどで、おそらく一番シンプルなタイプの注文住宅になるかと思います。

大まかな部分は決まっており、あとは外壁のタイルから内装の壁紙、床、キッチンの形状やメーカーなど、自由度が高いプランでした。

私たちも初めての家づくりでしたが、窓の数からコンセントの配置まで自分たちで考えましたので、打ち合わせにかなり足を運び、設計士の方も一生懸命に対応してくださいました。

ただ、全体的に若く経験が浅いスタッフの方が多いのか、メールの返信などが遅かったり、質問の意図がうまく伝わらなかったりして、夫はストレスがたまり、何度か不満を伝えることもあったようです。

選んだプランには、リビングに床暖房と食洗機がビルドインで入っており、その2つはつけてもつけなくても値段は変わらないと言われました。

結局、そのまま2つの機能をつけていただくことにしたのですが、当時は特に必要性も感じていませんでした。

しかし、今となっては家事の時短のために食洗機はなくてはならないですし、床暖房もほかの余計な暖房器具を買う必要がなくなりましたので、この部分に関してはかなり満足度は高いです。

完成後に、1階のクローゼットの取手部分の取り付けが逆になっていることがわかり、すぐに直していただきました。

現在住んで5年以上経過していますが、壁紙が浮いて剥がれてきている箇所がいくつかあり、少し気になっています。

価格も他社と比べるとお得感はある会社だと思いますが、職人さんの腕としては標準程度かなという印象です。

土地の傾斜の性質上、我が家は1階部分が少し低くなっています。そのため、ゲリラ豪雨で当時たまたま海外旅行中で対応できず、床上浸水してしまったことがありました。

その際には、おりた火災保険の保険金で、床下の消毒、乾燥、床の張り替えをする大きな工事もお願いしました。

全体的に細かい部分で不満に感じるところもありましたが、基本的には良心的な価格で、いい意味で敷居が高くない会社です。

これからも困ったことがあったら、いろいろ相談させていただきたいと思っています。

星1つ：残念口コミ

写真なしの口コミ

30代男性 家を建てた地域：東京都

満足度	1.0

営業と現場の意思疎通に問題がある

営業の方がとても親切で、外壁の素材や風呂場のタイルなど、入念に打ち合わせをしました。細かい仕様や変更などにも迅速に対応いただきました。

妻がリビングの床をヘリンボーンにする事に強いこだわりを持っており、色々と素材を取り寄せていただき、検討も一緒にしていただきました。

上記の通り、建築仕様を作るまではまったく問題なく、不満もございません。

ただし、着工すると、営業の方と現場の方の意思疎通がまったく取れていないと思う場面が多々出てきました。

例えば、「風呂場のタイルの色が違っている」「インターホンが注文したものと違うものが取り付けられている」といったものです。

そこまでは笑って許容できたのですが、強いこだわりを持っていたリビングの床がヘリンボーンになっていなかった事には呆れてしまいました。

営業の方にクレームをあげて、きちんと意思疎通をしてもらったのは良いのですが、予定入居時期が1ヶ月ほどずれ込んでしまい、引っ越し時期の変更や旧住居の退去時期変更など、大変な思いをしました。

人間なので失敗はあるとは思いますが、意思疎通がはかれていないための失敗が多すぎたため、営業の方と建築の方に対しては強い語気で怒ってしまった事もありました。

途中からは営業の上司の方も入っていただき、取り持っていただきましたが、ご担当の方とはギクシャクした形になってしまった事を記憶しています。

見積もり・坪単価

オープンハウスの見積もりや坪単価など、お金に関することはこちら↓

特徴

高品質と低価格を実現する独自のノウハウ

創業以来、「健康や地球環境に優しい、ローコストでハイクオリティな住宅を提供する」を挙げて、家づくりに向き合ってきたオープンハウス。戸建てからマンション分譲までをカバーする、オープンハウスの関連会社です。

新築マンションが高騰する中、オープンハウスの「東京に、家を持とう。」というCMのキャッチコピーは、首都圏に住む人に強烈な印象を与えました。

狭小地でも独自のノウハウで戸建て住宅を建築。中途半端な広さの土地も、複数に分割し戸当たりの単価を下げることで、若者を中心に支持を集めたのです。

そんなオープンハウスの前身は、「アサカワ」という分譲住宅を販売する、ローコスト系のハウスメーカーでした。創業は1991年。その後1997年に注文住宅事業に進出すると、事業を順調に拡大。

2015年にオープンハウスのグループに加わった現在は、東京、神奈川、埼玉、千葉、静岡、愛知に約30の拠点を持つまでに成長を遂げました。

2017年には約3000棟の戸建て住宅を建築。着実に棟数を伸ばしています。

ボルトを使わない金物工法「TWISTEC」

オープンハウスの家は、特殊な金物が使用されています。通常の金物工法では、木材の結合にボルトが使用されますが、オープンハウスの金物工法にボルトは使用されません。

使用されるのは、板状の金物の片側上下にピンを差し込むための穴の開いた羽がついた「TWISTEC」と呼ばれる金物。その羽部分を90度ひねることで、2つの穴に1本のドリフトピンを通せるように加工がされています。

「TWISTEC」の羽を木材の穴に差し込み、木材の穴と2つの羽の穴をドリフトピンで通すことで、柱や梁が緊結。もう一方の柱には金物の厚み分のスリットを切り込んで「TWISTEC」を差し込み、側面からドリフトピンで固定することで柱が固定します。

従来の軸組工法のような柱の断面加工がいらないため、結合面の木材欠損もありません。また、ボルトのように締める工程がいらないため、簡単に、ミスなく、強く施工することが可能になったのです。

金物工法＋パネル工法で制震ばっちり

オリジナルの金物「TWISTEC」をセットしたエンジニアリングウッド（集成材）に、ドリフトピンを打ち込むだけで、木造軸組工法をより強く、美しく仕上げることを可能にしたオープンハウスの金物工法。

オープンハウスでは、この金物工法にパネルを組み合わせることで、より強固な躯体を実現しました。

その工法が、「パワーパネル工法」。枠材に断熱材をはめ込み、構造用合板でパネル化したものを軸組の外周面に取り取り付ける、オープンハウスオリジナルの工法です。

この構造用合板を使用したパネルが、地震や強風などの外からの力を面で受け止め分散。柱だけに頼ることなく外圧から建物を守ることで、耐久性と剛性に優れた構造を実現しています。

さらに、この強い建物をさらに安全にするのが、GHハイブリッド制震工法。日立製作所のオイルダンパーを使用した制震のしくみで、新幹線やビルにも採用されるダンパーです。

この制震装置が地震のエネルギーを熱エネルギーに変換して放出することで、阪神淡路大震災クラスの揺れを約70%抑制。建物を未曽有の災害から守ります。

グレードに合わせた複数の断熱工法

オープンハウスでは、求める断熱性能に応じて、複数の断熱工法を用意しています。

その工法は、柱の間に断熱材を充填する「内断熱工法」、外側をすっぽり断熱材で覆う「外断熱工法」、外断熱に従来の内断熱を組み合わせた「ハイブリッド二重断熱工法」、さらに内断熱を一枚追加した「三重断熱工法」の4つ。

内断熱と外断熱を組み合わせから、グレードに合わせた施工を可能にしています。

また、住宅の中で最も熱損失率の高い窓には、特殊な金属幕をコーティングすることで熱の出入りを防ぐLow-E複層ガラスを採用。サッシ部分にはアルミと樹脂を組み合わせることで熱損失を防ぎ、家の断熱性能を高めています。

家づくりを検討し始めると、とりあえずまずは住宅展示場に…となりがちですが、これはNGです。時間も体力も労力もむだにかかってしまいます。

まず最初にやるべきことは「間取り＆見積もりを揃えて比較すること」なのです。これには次のようなメリットがあります。

• 各社の特徴をつかめる
• 希望する間取りの価格や相場を把握できる
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ただ、1社ずつ間取り＆見積もりをお願いしようとすると、手間も時間もかかって、かなり面倒…。

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