食べログのメリット
上の表に出てきた各メリットについてかんたんに解説します。
口コミ数が多い
食べログには、全国の飲食店に関する膨大な口コミが投稿されており、特に有名店や人気店では数百件以上のレビューが掲載されていることもあります。このため、1人や2人の意見だけでなく、多くのユーザーの体験談を比較できるのが大きなメリットです。例えば、同じ店でも「ランチとディナーでは雰囲気が違う」「曜日や時間帯によって混雑状況が異なる」といった細かい情報を得ることができます。また、評価の平均点だけではなく、口コミの内容を読むことで、自分に合ったお店かどうかを判断するのに役立ちます。さらに、口コミの中には料理のおすすめや避けるべきメニューなどの具体的なアドバイスが書かれていることも多く、初めて訪れる店でも安心して利用できるでしょう。
全国の飲食店を網羅
食べログは、大都市の有名店だけでなく、日本全国の飲食店を掲載している点が大きな強みです。特に地方の小さな町や観光地の隠れた名店など、他のグルメサイトでは見つけにくい店も掲載されていることが多く、旅行や出張の際にも役立ちます。さらに、個人経営の小規模な飲食店も多く登録されており、地元の人しか知らない名店を発見できることもあります。こうした全国的な網羅性により、「どこに行っても、食べログを使えば美味しいお店を探せる」という安心感があります。また、海外旅行者向けの英語対応ページもあるため、日本を訪れる外国人観光客にも便利なサービスとなっています。
ランキング機能がある
食べログでは、エリアやジャンルごとにランキングが作成されており、評価の高い飲食店を簡単に探せます。例えば、「東京都のラーメンランキング」「大阪の焼肉ランキング」といった形で検索できるため、初めて訪れる地域でも人気の店をすぐに見つけられます。ランキングはユーザーの口コミ評価を元に決まるため、一定の信頼性があります。また、百名店やゴールドなど、食べログ独自の評価基準による特集もあり、話題の店を見つけるのにも便利です。ただし、ランキングには有料会員の店舗が上位に来るケースもあるため、口コミの内容と併せて判断するのがポイントです。
写真が豊富
食べログの口コミには、料理や店内の写真が多数投稿されているため、実際の雰囲気を確認しやすいのがメリットです。メニュー表の写真があれば、価格帯や料理の種類も事前に把握できるため、「思っていたより高かった」「メニューが少なかった」といった失敗を防ぐことができます。また、料理の盛り付けやボリューム感もチェックできるため、「インスタ映えするおしゃれな料理が食べたい」「がっつり系の定食がいい」といった希望に合わせてお店を選ぶのにも役立ちます。さらに、店の外観や内装の写真を見れば、デートや接待向けの落ち着いた雰囲気の店か、カジュアルな雰囲気の店かを判断しやすくなります。
ジャンル・エリア検索が便利
食べログでは、細かい条件で飲食店を検索できるのが魅力です。例えば、「新宿×居酒屋」「渋谷×スイーツ」といったエリアとジャンルの組み合わせで検索できるほか、「予算3000円以内」「個室あり」「禁煙」など、細かい条件を指定して絞り込むことも可能です。また、「ランチ」「ディナー」「テイクアウト」といった目的別の検索もできるため、その時のシチュエーションに応じて最適な店を探すのに便利です。さらに、現在地周辺の店を検索する機能もあるため、急に外食することになった時でも、近くの評判の良い店をすぐに見つけることができます。
営業時間や定休日がわかる
食べログの店舗ページには、営業時間や定休日が記載されているため、行こうと思った店が開いているかどうかを事前に確認できます。特に、個人経営の飲食店などは不定休の場合が多く、公式サイトがないこともあるため、食べログの情報が役立ちます。また、「ランチ営業のみ」「夜は予約必須」などの情報も掲載されている場合があり、訪問前に計画を立てやすいのもメリットです。ただし、店舗側が情報を更新していないこともあるため、口コミの最新日付や公式SNSなどと併せて確認するのが確実です。
クーポンや特典がある
食べログには、店舗ごとのクーポンや特典が掲載されていることがあり、割引やサービスを受けられることがあります。例えば、「ドリンク1杯無料」「コース料理10%オフ」「食べログ限定メニューあり」といった特典が利用できる店もあります。特にチェーン店や居酒屋では、食べログ経由の予約で割引が適用されることが多いため、少しでもお得に食事を楽しみたい人には便利な機能です。ただし、クーポンは店舗によって異なり、利用条件(平日限定・コース注文のみなど)がある場合もあるため、事前に内容をしっかり確認することが大切です。
予約が簡単にできる
食べログでは、多くの飲食店がオンライン予約に対応しており、アプリやウェブサイトから直接予約が可能です。特に、人気店や予約必須のレストランでは、電話する手間が省けるため便利です。また、予約時に人数や時間、希望の席を指定できるため、「窓際の席がいい」「カウンターが希望」といったリクエストも伝えやすくなります。さらに、予約履歴が残るため、リピート訪問もしやすいというメリットがあります。ただし、店舗によってはネット予約枠が少ない場合もあるため、満席の場合は直接電話で確認するのがおすすめです。
実際の利用者の意見が見られる
店舗の公式サイトやメニューだけでは分からない、実際の利用者のリアルな感想を読めるのが食べログの大きな利点です。例えば、「店員の対応が良かった」「料理の提供が遅い」「トイレが綺麗」など、細かいポイントまで書かれていることが多く、事前に期待値を調整するのに役立ちます。また、他のユーザーの口コミを見て、自分の好みと合うかどうかを判断できるため、失敗しにくくなります。
新規開拓に役立つ
食べログを活用することで、普段行かないような新しいお店を発見しやすくなります。特に「百名店」や「話題のお店」などの特集記事をチェックすることで、流行の店や隠れた名店を知ることができます。地元の人が知らない店を見つけるのにも役立ちます。
食べログのデメリット
上の表に出てきた各デメリットについてかんたんに解説します。
評価の信頼性に疑問がある
食べログの口コミ評価は多くのユーザーが参考にしていますが、全てが公平・客観的とは限りません。一部の店舗では、評価を上げるためにサクラ(偽の口コミ投稿者)を雇って良いレビューを書かせたり、逆に競合店が悪意のある低評価レビューを投稿するケースも報告されています。また、食べログのアルゴリズムによって、一部のレビューが反映されにくくなったり、評価の計算方法が不透明な点も指摘されています。このため、評価の点数だけを鵜呑みにするのではなく、具体的な口コミの内容をしっかりと確認し、他の情報源(Googleマップのレビュー、SNSなど)と併せて判断することが重要です。
口コミの質がバラバラ
食べログの口コミは一般ユーザーによって投稿されるため、その内容や質には大きなばらつきがあります。例えば、料理の好みは人それぞれ違うため、ある人にとっては美味しいと感じた料理が、別の人には合わない場合もあります。また、過去に店員とトラブルがあったユーザーが感情的に低評価を付けるケースもあり、必ずしも料理やサービスの質だけで評価が決まっているわけではありません。さらに、極端に短いレビューや具体的な情報が少ない口コミもあるため、実際の店の雰囲気を正しく把握するのが難しいこともあります。
ランキングが必ずしも公平ではない
食べログのランキングは、基本的にユーザーの評価を基に算出されますが、必ずしも完全に公平とは言えません。有料プランに加入している店舗は、検索結果やランキングで優遇される仕組みになっていると指摘されることがあり、純粋に評価だけで上位に表示されるわけではありません。このため、ランキング上位の店が必ずしも「本当に美味しい店」とは限らず、むしろ知名度やマーケティング戦略の影響を受けている場合もあります。特に、新しくオープンしたばかりの優良店がランキングに反映されにくい点には注意が必要です。
古い情報が残っている
食べログの店舗情報は、必ずしも最新の状態に更新されているわけではありません。例えば、営業時間や定休日、メニューの内容などが変更されても、店舗側が更新しなければ古い情報のままになってしまいます。そのため、「定休日だと思ったら営業していた」「新メニューがあるのに掲載されていない」「閉店している店なのに掲載されたまま」などのケースが発生することがあります。特に個人経営の店舗や地方の飲食店では、更新が滞っていることが多いため、訪問前に公式サイトやSNSなどで最新情報を確認するのが無難です。
低評価のレビューが削除されることがある
食べログでは、一部の低評価レビューが削除されるケースがあると指摘されています。例えば、店舗側が悪い評価を削除するよう依頼することが可能だったり、特定の口コミが「ガイドライン違反」として非公開になることがあります。このため、実際の評価よりも高く見えてしまうことがあり、必ずしも正確な情報とは言えない場合があります。また、企業が食べログに広告を出している場合、その店の評価が下がりにくくなるのではないかという疑念を持つユーザーもいます。このような事情を踏まえ、低評価の口コミが少ない店でも、実際のサービスが必ずしも良いとは限らないことを考慮する必要があります。
アプリやサイトの広告が多い
食べログの無料版を利用していると、多くの広告が表示されるため、操作性が悪くなることがあります。例えば、検索結果の上位に広告枠が表示されるため、純粋なランキングを見つけにくくなることがあります。また、ページ内のバナー広告やポップアップ広告が多く、ストレスを感じることもあります。有料会員になることで広告を非表示にすることはできますが、一般ユーザーにとっては使いづらい面もあります。特に、スマートフォンのアプリ版では、広告の影響で動作が重くなることもあり、スムーズに店舗検索ができないという問題が発生することがあります。
レビューが偏っていることがある
口コミサイトの特性上、レビューは極端な意見が多くなりがちです。特に、感動的な体験をした人や、ひどい体験をした人が口コミを書きやすい傾向にあります。そのため、「普通に美味しかった」「特に問題はなかった」といった中立的な意見が埋もれがちになり、評価が実際よりも極端に見えてしまうことがあります。また、特定のジャンルや層に人気のある店では、評価が偏りやすいこともあります。例えば、若者向けのカフェでは「おしゃれで最高!」という口コミが多くても、年配の人にとっては落ち着かない店である可能性もあります。
一見さんお断りの店などには向かない
高級店や常連客を大切にする飲食店の中には、食べログの口コミを歓迎していない店もあります。一見さんお断りの店や、予約制の隠れ家的な店では、口コミを見て訪れた新規客に対して冷たい対応をすることもあり、食べログの評価が必ずしもその店の真の姿を反映しているとは限りません。また、こうした店では、常連客との関係性が重視されるため、口コミの評価が低くても、実際には質の高い料理やサービスを提供している場合もあります。
地方や個人経営の店が不利
食べログの評価やランキングは、口コミの数によって大きく影響を受けるため、都市部の有名店ほど有利になり、地方の小規模な飲食店は不利になりがちです。特に、観光地や繁華街ではない地域の店は、そもそも口コミが少なく、評価が低く見えてしまうことがあります。その結果、実際には美味しい店であっても、食べログの評価だけでは魅力が伝わらないことがあり、特に個人経営の店では集客に苦労することもあります。
ユーザー体験が悪化することもある
食べログの影響で、口コミが良い店に客が集中し、結果的にサービスの質が低下することがあります。例えば、口コミによって急に人気が出た店では、オペレーションが追いつかず、料理の提供が遅れたり、接客の質が低下することもあります。また、口コミが増えたことで予約が取りにくくなり、以前のように気軽に訪れることが難しくなるケースもあります。
みんなの意見
賛成意見 | 反対意見 |
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何といっても、お店の口コミ情報が一目で理解しやすいサイトであるということだと思います。店名から始まり、電話番号、住所、営業時間、定休日、アクセス方法等、ユーザーが知りたいと思う基本的な情報を網羅しているので、このサイト一つで、事足りてしまうことは最大の魅力だと感じています。また、予算や支払い方法も掲載してあるので、事前に用意する必要のある金額の予測がたてられるのもユーザーにとって安心感につながり、良いと思います。 | 悪い点は、サイト内の順位が必ずしもユーザーの満足度を実際にお店に行って満たせるかというとそうでもないということです。もちろん、上位にランクインしているお店は期待が持てますし、実際入店して食べてみるとおいしかったと満足する結果につながっているお店も多いですが、上位にランクインしているにも関わらず、実際に食べてみたら、あんまりおいしくなかった、サイト内の写真の雰囲気と全然違ったということがしばしばあります。人それぞれ好みが違うので、一概には言えませんが、そうした情報の取捨選択がどうしてもユーザー自身に委ねられてしまう点は、マイナスだと思っています。 |
個人店だったりすると自店のホームページがないこともあります。食べログは小さな店であったとしてもレビューがあることが多く、また営業時間や電話番号を書いていることもあり知らない土地や旅行先で飲食店を調べる際にはとても助かります。また料理やお店の雰囲気もわかるので『地雷』を引いてしまうことが少なくなるので、チェックすることが多いです。ランキングが全てだとは思っていませんが、投稿された写真が美味しそうだという理由でお店に行くこともあるので便利なサイトだと思います。 | レビューしている人がただの自己顕示欲で沢山の店に行き、毒舌を売りにして厳しいレビューをしていることがあります。レビューしている本人は楽しいかも知れませんが、ボロクソ書かれてお店の店主がとても辛い思いをしていることがあるのが悪い点です。食事やお店に対する評価は本当に個人個人で変わります。またそこに私怨や自演が含まれることも多々あります。ただひとつのレビューだけが独り歩きして「あの店は不味い」「店員が最悪」との評判がたち、閉店に追い込まれる可能性があることを考えてほしいなとは思います。全てにおいて責任を必要がない、匿名でのレビューばかり(もちろん匿名だから遠慮ないレビューができる)なので、全てを信じず自身の判断能力がいるサイトだと思っています。 |
とりあえず、そのお店のことが一通り分かる点では良いものだと思います。検索すればすぐにたいていのお店のことは出てくるので、便利だなと使っていて思います。お店の基本情報とかも見ることができますし、HPとかも掲載があれば情報欄にのっているのでお店のHPもチェックすることができます。写真なども綺麗なものが見られますし、口コミや星の多さである程度お店のレベル的なものも分かるので、安心していけます。予算の目安なども分かるので、お金の心配も軽減されます。 | 正直、口コミなどはそうなのか〜と思ってみても、実際に行ってみると裏切られることも多いので、参考程度にすることにしています。口コミはその人の主観が大きく反映しているので、サービスなどもその時々によって違ったりもして参考にならないこともしばしばです。あと、写真とかも個人の差が出てくるので、あまり良いもの・見たいものが見られるわけではありません。また、普通にあまり情報がないお店については、食べログでも情報は少ないので期待はできないなと思います。 |
私も外食が好きで、新しいお店を開拓するのが趣味なのですが、その際にグルメ雑誌や情報誌に掲載されている情報を参考にしようとしても、その雑誌社なり編集者が取材したお店を必要以上によく見せている場合もある(特に味やお店の雰囲気など)ので、実際に来店してみると、「裏切られた」という感覚を持つこともありえます。その点「食べログ」には、何よりも素人の方が実際に訪れた意見、それも複数の人の声を聞けるので、来店してみようかと考えたときにも、「飛び込みで来店して失敗してしまう」というようなミスを減らすことができます。 | 「良いと思う点」であげさせていただいた「生の声」というのも、あくまでも主観であり、個人的な見解にすぎず、鵜呑みにしないように気をつけなければいけません。「素人の方の意見が聞ける」とは書きましたが、場合によってはライバル店舗の方が、見えない風評被害を与えることを目的として、悪意を込めた投稿をしているようなこともあるかもしれません。またインターネットメディアに掲載されているということは、そのサイトと閲覧者だけが見られる閉じた空間ではなく、第三者によって面白おかしく拡散されたり、ということもあるので、そのような被害を避けるため「食べログ」に掲載していないお店もあると思います。やはり最終的には自分の目と舌で感じるしかないのかな、とは思います。 |
飲み会や食事会などでお店を探す際に参考になるので時々利用しています。地図や料金設定、どんな雰囲気なのか?一人OKや家族向きなどの情報をつかみやすいので、予約する際に色々と聞く手間が省けます。たまにですがクーポンなども付いているのでお得感もありますね。そこに行って本当に満足したならば店を出た後でも評価の高い口コミをすることによってお気に入りの店を応援できるのは素晴らしいシステムだと思います。もちろん高評価の口コミに限りますが、お店側にとっても宣伝になるのではないでしょうか? | たまに口コミの信ぴょう性に疑問を感じることがあります。高評価ばかりだと嘘じゃないかと思ってしまいますし、反対に悪い口コミが入っているのも本当のように装う技なのかとも…。おいしくてサービスも良いのに、1つ批判的なコメントを見つけてしまうと行く気が萎えてしまう。そんな評価によって左右されてしまう自分が嫌になりました。やはり失敗を恐れず自分で探して何度も通ってから本当の良さが解ることのほうが多いのではないでしょうか?最近では食べログの評価にあまり左右されないよう心がけています。 |